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今天太原的天氣有點兒冷。打開日歷看到今天是24節(jié)氣中的冬*，難怪今天氣溫比前幾天低不少。看來離春節(jié)的腳步越來越近了。北方習俗冬*要吃餃子，不然話會凍耳朵的。

之前總和同事強調(diào)，做好服務才能讓客戶跟我們長期合作。這次因為我們提供的非正常售后獲*總的高度贊揚。

什么是非正常售后服務呢？其實也沒有新概念，只是售后時做一些別人不做的事。由于井下電視成像儀現(xiàn)場工作環(huán)境條件惡劣，現(xiàn)場工作人員疏忽大意，所以井下電視成像儀探頭在野外被碰撞在所難免。*總購買的設備就因為使用不當導致無法使用，現(xiàn)場測井被迫暫停，停工*損失幾萬元。*總下午打來電話說明情況后希望我們盡快把配件發(fā)過去。當天我們加班趕制出配件后已是晚上十點，物流早已下班。沒辦法只好開車送到快遞點發(fā)加急。第二天*總打來電說配件已收到，現(xiàn)在測井又能正常開工。感謝我們?nèi)绱?的售后，為他們避免了很大的損失，下次采購還買我們的井下電視。

其實對于我來說，以后是否真的找我取決于我的服務態(tài)度和產(chǎn)品質(zhì)量，但當下出現(xiàn)的問題最快妥善解決才是最重要的。這也是我跟同事強調(diào)的特殊服務，口碑是點點滴滴積累出來的，唯有真心才能獲得長久的認可。

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